Het kantoor van IDHEM is telefonisch bereikbaar van maandag t/m donderdag van 10.00 tot 14.00 uur en tijdens de informatielijnen.
- Maandag van 19.00 tot 21.00 uur (Bulgaarse informatielijn)
- Woensdag en vrijdag van 19.00 tot 21.00 uur (Poolse informatielijn)
- Donderdag van 19.00 tot 21.00 uur (Hongaarse informatielijn)